Support kontaktieren¶
Problemlösung — Wenn diese Hilfe-Seiten nicht weiterhelfen
Haben die anderen Seiten in Hilfe Ihr Problem nicht gelöst, erreichen Sie den Herzog-Support auf folgenden Wegen.
Kontakt¶
| Weg | Angabe |
|---|---|
| support@herzog-online.com | |
| Telefon | +49 441 3008-0 |
| Fax | +49 441 3008-100 |
| Postanschrift | Herzog GmbH, Am Alexanderhaus 160, D-26127 Oldenburg |
Im Programm¶
- Menü Über → Feedback und Neuigkeiten öffnet die öffentliche Feedback-Seite im Browser – dort können Sie Fehler melden oder Verbesserungsvorschläge einreichen.
- Menü Über → Über Herzog CAB zeigt Ihre installierte Versionsnummer sowie die Kontaktdaten auf einen Blick.
Was Sie für eine schnelle Antwort bereithalten sollten¶
Bitte nennen Sie bei jeder Anfrage:
- Ihre Versionsnummer (siehe Über → Über Herzog CAB).
- Ihr Betriebssystem (Windows 10 / 11).
- Eine kurze Beschreibung, was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist – im Idealfall mit Screenshot.
- Bei Lizenzproblemen: die Container-Seriennummer aus dem CodeMeter Kontrollzentrum (siehe Lizenzprobleme).