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Lizenzprobleme

Problemlösung — Herzog CAB startet nicht oder meldet einen Lizenzfehler

Herzog CAB nutzt Wibu CodeMeter als Lizenzsystem. Ohne gültige Lizenz lässt sich das Programm nicht starten. Die folgenden Abschnitte helfen bei den häufigsten Fehlerbildern. Grundlagen zur Aktivierung finden Sie unter Lizenz aktivieren.

„Keine gültige Lizenz" beim Programmstart

  1. Öffnen Sie das CodeMeter Kontrollzentrum (Doppelklick auf das Tray-Symbol unten rechts, oder über die Windows-Suche).
  2. Prüfen Sie, ob dort eine Lizenz für Firmencode 6001037, Artikel 88805 (Vollversion, Product Code 200006) angezeigt wird.
  3. Ist gar kein Eintrag vorhanden, wurde die Lizenz noch nicht eingespielt – siehe Lizenz aktivieren.
  • Steckt der Dongle in einem freien USB-Anschluss? Ein anderer Port oder ein direkter Anschluss am Rechner (ohne USB-Hub) hilft bei Erkennungsproblemen.
  • Der Dongle muss während des gesamten Betriebs eingesteckt bleiben.
  • Nutzen Sie den Dongle bereits an einem anderen Rechner? Er funktioniert immer nur an einem Rechner gleichzeitig.
  • Diese Lizenz ist an den Fingerabdruck des Rechners gebunden und läuft nach einem Hardware-Wechsel oder Rechnerumzug ins Leere – siehe die Hinweise zu Hardware-Wechsel und Umzug unter Lizenz aktivieren.
  • Prüfen Sie im Kontrollzentrum, ob der Status „Aktivierung ungültig" zeigt – dann fehlt noch die Aktivierungsdatei (.WibuCmRaU), siehe Schritt 4 unter Lizenz aktivieren.
  • Ist der Lizenzserver im Netzwerk erreichbar? Prüfen Sie im CodeMeter WebAdmin (http://localhost:22350 auf dem Client) unter Server-Suchliste, ob der Server gefunden wird.
  • Firewall zwischen Arbeitsplatz und Lizenzserver freigeben – CodeMeter benötigt Port 22350 (TCP/UDP).
  • Sind bereits alle Lizenzplätze durch andere Arbeitsplätze belegt? Ein Kollege muss Herzog CAB dann zuerst schließen.

„The Firm Access Counter has a value of 0" / Error 38

Dieser Fehler unterscheidet sich von den oberen Fällen: Er bedeutet, dass der Kopierschutz von Herzog CAB die Lizenz aus Sicherheitsgründen gesperrt hat – zum Beispiel weil ein Debugger, ein Remote-Support-Tool oder eine Virtualisierungsumgebung erkannt wurde, während Herzog CAB lief. Das kann auch bei völlig harmloser Software (Fernwartung, Virenscanner) passieren.

Kein Selbsthilfe-Fall

Diese Sperre lässt sich nicht durch Neustart, Deinstallation oder Dongle-Aus-/Einstecken aufheben – der Zähler steckt in der Lizenz selbst. Sie muss von Herzog GmbH zurückgesetzt werden.

So gehen Sie vor:

  1. Öffnen Sie das CodeMeter Kontrollzentrum und notieren Sie sich die Container-Seriennummer der betroffenen Lizenz (Firmencode 6001037).
  2. Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die Seriennummer sowie den genauen Fehlertext.
  3. Herzog GmbH schickt Ihnen eine Freischaltdatei zurück, die Sie im CodeMeter Kontrollzentrum einspielen.

Lizenzprüfung im Überblick

Status Verhalten
Lizenz vorhanden, gültig Programm startet normal.
Lizenz abgelaufen Hinweis-Dialog, Programm startet nicht.
Keine gültige Lizenz Hinweis-Dialog, Programm startet nicht.
Firm Access Counter = 0 (Error 38) Programm startet nicht, Support-Fall (siehe oben).

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